Términos y condiciones

Estipulaciones Generales e Información para el Cliente

Tabla de contenido

1. Ámbito de aplicación
2. Formalización del contrato
3. Derecho de cancelación
4. Precios y gastos de envío
5. Condiciones de envío y entrega
6. Responsabilidad por defectos
7. Responsabilidad
8. Derecho y jurisdicción
9. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de Aplicación

1.1 Las presentes Estipulaciones de la compañía Grow By Led ApS (en adelante, el «Vendedor”) serán de aplicación para todos los contratos celebrados entre un consumidor o comerciante (en adelante, «Cliente”) y el Vendedor, relativos a los bienes y/o servicios presentados en la tienda online del vendedor. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, a menos que se hayan estipulado otras condiciones.

1.2 De conformidad con estas Estipulaciones, un consumidor será cualquier persona que actúe con fines que estén total o principalmente fuera del comercio, negocio, oficio o profesión de esa persona. De conformidad con estas Estipulaciones, un comerciante será cualquier persona que actúe con fines relacionados con su actividad comercial, negocio, oficio o profesión, ya sea personalmente o a través de otra persona que actúe en nombre o por cuenta del comerciante.

2) Formalización del contrato

2.1 Las descripciones de productos en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven simplemente para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente podrá presentar la oferta utilizando el formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los productos y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos y/o servicios contenidos en la cesta virtual. El Cliente también podrá presentar la oferta al Vendedor mediante correo electrónico.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días

· mediante transferencia de una confirmación de pedido por escrito o de una configuración de pedido por escrito (fax o correo electrónico), en caso de que la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente sea decisiva

· mediante la entrega al Cliente de la mercancía pedida, siempre que la recepción de la mercancía por parte del cliente sea decisiva

· solicitando al Cliente que pague después de haber realizado su pedido.

Cuando resulten de aplicación varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se considerará formalizado en el momento en que se produzca por primera vez una de ellas. En caso de que el vendedor no acepte la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con el efecto de que el Cliente ya no permanece obligado por su declaración de intenciones.

2.4 El plazo para aceptar la oferta comenzará el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente, y finalizará al finalizar el quinto día siguiente al envío de la oferta.

2.5 El contenido del contrato será almacenado por el Vendedor y será enviado al Cliente por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta), incluyendo estas Estipulaciones e Información para el Cliente, después de que el Cliente haya enviado su pedido. Además, el contenido del contrato se almacenará en la página web del Vendedor, y el Cliente podrá encontrarlo al iniciar sesión como cliente a través de la cuenta de cliente protegida por contraseña; siempre que el Cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online antes de enviar su pedido.

2.6 El Cliente podrá corregir todos los datos introducidos a través de la función habitual de teclado y ratón antes de enviar su pedido vinculante. Además, antes de enviar el pedido, todos los datos introducidos se mostrarán en una ventana de confirmación, donde también se podrán corregir a través de la función habitual de teclado y ratón.

2.7 El idioma contractual es el inglés.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto se llevarán a cabo, normalmente, mediante correo electrónico y procesamiento automático de pedidos. Será responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para procesar el pedido sea correcta, con el fin de que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, si se utilizan filtros de SPAM será responsabilidad del Cliente asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros vinculados a procesamiento de pedidos por encargo del Vendedor, puedan ser entregados.

2.9 La información no será facilitada a terceros.

3) Derecho de cancelación

Los consumidores tienen derecho de cancelación. La información detallada sobre el derecho de cancelación se encuentra en la instrucción sobre cancelación del Vendedor.

4) Precios y gastos de envío

4.1 A menos que se indique lo contrario en las descripciones de los productos, los precios indicados son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles costes adicionales de envío y entrega se especifican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, podrían surgir costes adicionales que escapan al control del Vendedor. Estos correrán a cargo del Cliente. Tales costes son, por ejemplo, costes de transferencia de dinero (comisiones de transferencia, gastos de cambio), derechos de aduana o impuestos a la importación.

4.3 El pago se puede realizar a través de cualquiera de los métodos mencionados en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado, el pago será exigible inmediatamente después de la formalización del contrato.

4.5 Cuando los pagos se realicen utilizando una forma de pago ofrecida por PayPal, la gestión de los pagos se llevará a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), sujeto a las condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en:
https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_GB.

En caso de que el cliente no tenga una cuenta de PayPal, serán efectivas las condiciones aplicables a los pagos sin cuenta PayPal. Se podrán consultar en:
https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Los productos se enviarán, generalmente, en la dirección de entrega indicada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Para el procedimiento de transacción se tendrá en cuenta la dirección de entrega especificada por el Cliente en el proceso de pedido.

5.2 En caso de que la empresa de transporte asignada devuelva la mercancía al Vendedor, debido a que la entrega al Cliente no fue posible, el Cliente correrá con los gastos de la expedición fallida. Esto no se aplicará, si el Cliente ejerce su erecho de cancelación según se dispone en el presente contrato, o si se le ha impedido temporalmente recibir el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente lo relativo al servicio con una antelación razonable.

5.3 El Vendedor se reserva el derecho de entrega parcial. En este caso, el Vendedor informará al Cliente sobre en qué momento se realizarán todas las entregas. La entrega deberá completarse en un plazo razonable. No se exigirán costes adicionales por dicha entrega parcial. Sin embargo, si es el Cliente el que ha solicitado una entrega parcial, el Vendedor se reserva el derecho de cobrar al Cliente gastos de envío adicionales.

5.4 El riesgo de destrucción accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transferirá al Cliente, en principio, en el momento en el que este, o la persona identificada por este para recibir la posesión de los bienes, adquieran la posesión física de los bienes. En caso de que el Cliente actúe como comerciante, el riesgo de destrucción accidental y deterioro accidental en caso de venta por envío se transferirá cuando la mercancía haya sido entregada a una persona cualificada para el transporte en el lugar de trabajo del Vendedor.

5.5 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inapropiado. Esto solo será de aplicación si el Vendedor no es responsable de la falta de suministro, y si ha realizado operaciones de cobertura concretas con el proveedor. El Vendedor deberá hacer todos los esfuerzos razonables posibles para obtener las mercancías. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de los bienes, se informará al cliente sin demora y los pagos realizados por el Cliente serán devueltos inmediatamente . 5.6 En caso de que sea el cliente el que va a recoger los bienes, el Vendedor informará al cliente por correo electrónico de que los
productos están disponibles para su recogida. Después de recibir el correo electrónico, el Cliente podrá recoger las mercancías según lo que acuerde con el vendedor. En este caso no se cargarán costes de envío.

5.6 El dinero se le deducirá al cliente cuando el artículo haya sido enviado.

6) Responsabilidad por defectos

En caso de que el objeto de compra sea defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.

6.1 Si el Cliente es un comerciante

· un defecto menor no constituirá, por lo general, base para una reclamación por defectos,
· el Vendedor podrá elegir el tipo de acción posterior,
· en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los defectos será de un año a partir de la transmisión del riesgo,
· en el caso de productos usados, se excluyen por lo general los derechos y las reclamaciones por defectos,
· el plazo de prescripción no se reanudará si se realiza una entrega de sustitución dentro del marco de la responsabilidad por defectos.

6.2 Si el Cliente es un consumidor y utiliza su derecho a corto plazo para rechazar el producto, deberá devolverlo a su cargo.

6.3 Para los comerciantes, las limitaciones de responsabilidad y las restricciones de los plazos de prescripción antes mencionados no se refieren a reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos que el comprador pueda hacer valer con base en disposiciones legales para casos de defectos, de acuerdo con el siguiente Apartado

6.4 Además, para los comerciantes, los plazos legales de prescripción sobre derechos para reclamar no se verán afectados. Esto mismo será de aplicación para comerciantes y consumidores en caso de dolo o negligencia grave y de ocultación fraudulenta de un vicio.

6.5 Si el Cliente es un empresario, tendrá la obligación comercial de examinar y notificar los defectos. Si el Cliente descuida esas obligaciones, los bienes se considerarán aceptados.

6.6 En caso de daños evidentes en el transporte, el Cliente deberá informar inmediatamente al transportista; el Vendedor deberá también ser informado al respecto. El incumplimiento de lo anterior por parte del Cliente no afectará a sus derechos legales o contractuales para casos de defectos.

6.7 Derecho a devolución durante 14 días.

7) Responsabilidad

El Vendedor será responsable de las reclamaciones contractuales y cuasicontractuales y de las reclamaciones de responsabilidad extracontractuales en relación con daños y perjuicios y compensación del esfuerzo de la siguiente manera:

7.1 El Vendedor tendrá responsabilidad ilimitada

· en caso de dolo o negligencia grave,
· en caso de lesiones vitales, de la integridad física o de la salud resultantes de dolo o negligencia,
· en caso de promesa de garantía, a menos que se indique lo contrario,
· en caso de responsabilidad derivada de disposiciones legales obligatorias como la ley de responsabilidad por productos defectuosos o la ley de seguridad.

7.2 Siempre que el Vendedor infrinja negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad de pagar daños y perjuicios se limitará a los daños previsibles y típicos, a menos que se aplique una responsabilidad ilimitada de conformidad con el Apartado 7.1. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato impone al Vendedor, de acuerdo con su contenido, para cumplir con el propósito del contrato. Su cumplimiento es esencial para la debida y adecuada implementación del contrato y en su cumplimiento el Cliente puede confiar regularmente.

7.3 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor.

7.4 Las disposiciones antes mencionadas sobre responsabilidad serán de aplicación también a la responsabilidad del Vendedor con respecto a sus representantes legales y auxiliares ejecutivos.

8) Derecho y Jurisdicción

8.1 Si un Cliente actúa como consumidor según lo establecido en el Apartado 1.2, cualquier relación contractual entre las partes se regirá por la ley del país en el que el Cliente tenga su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; y los tribunales del Estado en el que el Cliente tenga su domicilio tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier conflicto concerniente a estas relaciones.

8.2 Si un Cliente actúa como comerciante según lo dispuesto en el Apartado 1.2, cualquier relación contractual entre las partes se regirá por la ley del país en el que el Vendedor tenga su establecimiento de negocio, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; y los tribunales del Estado en el que el Vendedor tenga su establecimiento tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier conflicto concerniente a estas relaciones.

9) Información sobre resolución de conflictos online

9.1 La Comisión Europea ofrece en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma será un punto de partida para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de contratos de venta y de servicios online celebrados entre consumidores y comerciantes.
9.2 El comerciante no está obligado ni capacitado para asistir a un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución alternativa de litigios.